Preguntas Frecuentes

Tivan es una herramienta informativa que analiza tu crédito Infonavit y te ayuda a decidir si te conviene conservarlo, rentar cerca de tu trabajo o vender tu propiedad. Lo hacemos con base en los datos que tú nos proporcionas: tu saldo, mensualidad, tasa, salario y opciones del mercado en tu zona.

No. Tivan es una herramienta independiente. No tenemos ninguna afiliación, convenio ni relación oficial con el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit). Para trámites oficiales, dudas sobre tu crédito o reestructuras, debes acudir directamente al Infonavit (infonavit.org.mx).

El análisis se basa en cálculos financieros estándar (intereses, amortización, comparativas) aplicados a los datos que tú ingresas. Es una orientación general, no una recomendación profesional. Para decisiones importantes como vender tu casa o cambiar de crédito, te recomendamos consultar también con un asesor financiero o legal certificado.

Tivan analiza tus datos y compara tres caminos: conservar tu crédito, rentar cerca de tu trabajo o vender tu casa. Cada escenario incluye qué tan viable es hoy, ventajas, consideraciones con tus números reales, y cuál encaja mejor según tu situación. Es información para decidir — no un juicio.

No. Comparar conservar, rentar o vender es una decisión patrimonial normal. Muchas personas con crédito Infonavit revisan sus opciones cada año para tomar decisiones informadas. Tivan te da números para que decidas con claridad, no para señalarte un problema.

$149 MXN por un análisis completo. Es un pago único, no es suscripción.

No. Un pago de $149 MXN incluye la comparativa completa de los tres escenarios: conservar, rentar y vender. No pagas por opción ni por escenario individual.

Aceptamos tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express) y pago en efectivo en cualquier tienda OXXO. Los pagos los procesa Stripe, una de las plataformas de pago más seguras del mundo.

Los pagos OXXO tardan entre 1 y 2 días hábiles en confirmarse en nuestro sistema una vez que pagas en la tienda. Te enviaremos un correo a la dirección que registraste apenas se confirme. Si después de 48 horas no recibes nada, escríbenos a contacto@tivan.mx con tu correo y comprobante de pago.

Por la naturaleza del servicio (análisis personalizado entregado al instante), no ofrecemos reembolsos una vez que el análisis ha sido generado. Si tuviste problemas técnicos y no recibiste tu análisis, contáctanos a contacto@tivan.mx y lo resolveremos.

Tus datos financieros (saldo, mensualidad, etc.) se procesan únicamente en tu dispositivo para generar el análisis y no los guardamos en ningún servidor. Solo conservamos tu correo electrónico para enviarte el comprobante de pago. Consulta nuestro Aviso de Privacidad completo.

No. Tú ingresas manualmente los datos clave (saldo, mensualidad, tasa). Nunca te pediremos que subas documentos ni archivos personales.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. Solo compartimos tu correo con Stripe (procesador de pagos) para que puedan enviarte el comprobante. Más detalles en nuestro Aviso de Privacidad.

Para que el análisis sea preciso, necesitamos saber cuánto cuesta rentar cerca de tu trabajo y cuánto vale tu casa hoy en el mercado. Esos portales son los más usados en México y te dan información actualizada. No tenemos relación comercial con ellos — los sugerimos porque son útiles.

Por ahora, Tivan solo ofrece el análisis. No vendemos propiedades ni hacemos trámites. Si el análisis te sugiere vender, te recomendamos buscar un agente inmobiliario certificado (AMPI) en tu zona.